Возврат и возмещение средств

Политика возврата и возмещения

Настоящая политика разработана для обеспечения прозрачных, справедливых и понятных условий возврата товаров и денежных средств.
Мы стремимся обеспечивать высокое качество продукции и высокий уровень обслуживания клиентов.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата и возмещения ниже.

№	Условие	Описание
Общие положения
1	Основание для возврата	Товар может быть возвращён в случае обнаружения производственного дефекта, повреждения при доставке, неправильной комплектации или несоответствия заказу.
2	Срок обращения	Клиент должен обратиться с заявлением о возврате в течение 7 календарных дней с момента получения товара.
3	Состояние товара	Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке, с сохранёнными пломбами, ярлыками и полной комплектацией.
4	Товары, не подлежащие возврату	Вскрытые, использованные или повреждённые по вине покупателя товары возврату не подлежат. Индивидуально изготовленные или специальные заказы также могут не подлежать возврату.
5	Проверка при получении	Рекомендуется проверить товар при получении. При обнаружении повреждений или несоответствий необходимо незамедлительно уведомить службу поддержки.

Финансовые условия возврата

№	Параметр	Условия
1	Когда осуществляется возврат средств	Возврат денежных средств производится после получения и проверки возвращённого товара. Решение о возврате принимается при соблюдении условий настоящей политики.
2	Способ возврата	Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, которым был произведён расчёт, если иное не согласовано с клиентом.
3	Срок возврата средств	Возврат денежных средств осуществляется в течение до 10 рабочих дней после одобрения возврата. Срок зачисления зависит от банка или платёжной системы.
4	Расходы на доставку	В случае подтверждённого брака расходы на обратную доставку могут быть компенсированы продавцом. В иных случаях стоимость доставки не возмещается.

Компания оставляет за собой право отказать в возврате средств при нарушении условий данной политики.

Политика отмены заказа

№	Условие	Описание
Общие положения
1	Отмена до отправки	Клиент может отменить заказ до момента его обработки или передачи в доставку.
2	Способ отмены	Отмена осуществляется через личный кабинет или через обращение в службу поддержки.
3	После отправки	После передачи заказа в доставку отмена невозможна. Возврат осуществляется в соответствии с условиями настоящей политики возврата.